Jakob Nielsen Citas famosas

Una buena arquitectura de la información hace que los usuarios estén menos alienados y reprimidos por la tecnología. Aumenta simultáneamente la satisfacción humana y las ganancias de su empresa. Muy pocos trabajos te permiten hacer ambas cosas al mismo tiempo, así que disfruta.

Incluso los mejores diseñadores producen productos exitosos solo si sus diseños resuelven los problemas correctos. Una interfaz maravillosa para las funciones incorrectas fallará.

Minimice la carga de memoria del usuario haciendo visibles los objetos, las acciones y las opciones. El usuario no debería tener que recordar información de una parte del diálogo a otra. Las instrucciones de uso del sistema deben estar visibles o ser fácilmente recuperables cuando corresponda.

Los diseñadores no son usuarios.

Un mal sitio web es como un vendedor gruñón.

En la Web, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia. Si un sitio web es difícil de usar, la gente se va. Si la página de inicio no indica claramente qué ofrece una empresa y qué pueden hacer los usuarios en el sitio, la gente se va. Si los usuarios se pierden en un sitio web, se van. Si la información de un sitio web es difícil de leer o no responde a las preguntas clave de los usuarios, se van. ¿Nota un patrón aquí?

En última instancia, los usuarios visitan su sitio web por su contenido. Todo lo demás es solo el telón de fondo.

Los mejores sitios Web son mejores que la Realidad.

La coherencia es uno de los principios de usabilidad más poderosos: cuando las cosas siempre se comportan igual, los usuarios no tienen que preocuparse por lo que sucederá. En cambio, saben lo que sucederá en función de la experiencia anterior.

Incluso mejor que los buenos mensajes de error es un diseño cuidadoso que evite que ocurra un problema en primer lugar. Elimine las condiciones propensas a errores o verifíquelas y presente a los usuarios una opción de confirmación antes de comprometerse con la acción.

El sistema siempre debe mantener informados a los usuarios sobre lo que está sucediendo, a través de comentarios apropiados dentro de un tiempo razonable.

Aunque es mejor si el sistema se puede utilizar sin documentación, puede ser necesario proporcionar ayuda y documentación. Cualquier información de este tipo debe ser fácil de buscar, centrada en la tarea del usuario, enumerar los pasos concretos que se deben llevar a cabo y no ser demasiado grande.

La divulgación progresiva difiere las funciones avanzadas o raramente utilizadas a una pantalla secundaria, lo que hace que las aplicaciones sean más fáciles de aprender y menos propensas a errores.

El sistema debe hablar el idioma de los usuarios, con palabras, frases y conceptos familiares para el usuario, en lugar de términos orientados al sistema. Siga las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.

...preste atención a lo que hacen los usuarios, no a lo que dicen.

Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios. Esto significa que los usuarios prefieren que su sitio funcione de la misma manera que todos los demás sitios que ya conocen.

A lo largo de este libro, hemos estado evangelizando la simplicidad, pero, irónicamente, la práctica de la simplicidad no es simple. Es fácil crear un diseño voluminoso agregando capa tras capa de navegación y funciones; es mucho más difícil crear diseños simples y elegantes. Combinar diseños con elementos esenciales manteniendo la elegancia y la funcionalidad requiere coraje y disciplina.

La gente tiene que querer cambiar antes de que haya alguna posibilidad de ayudarlos a hacerlo.

Tres Consejos: Simplificar, Simplificar, Simplificar.

Desarrollar menos funciones le permite conservar los recursos de desarrollo y dedicar más tiempo a refinar las funciones que los usuarios realmente necesitan. Menos funciones significan menos cosas que confundan a los usuarios, menos riesgo de errores del usuario, menos descripción y documentación y, por lo tanto, contenido de ayuda más simple. Eliminar cualquiera de las funciones aumenta automáticamente la usabilidad de las restantes.

Los usuarios no son diseñadores.

La usabilidad gobierna la web. En pocas palabras, si el cliente no puede encontrar un producto, entonces no lo comprará.

Cuantas más expectativas de los usuarios resulten correctas, más se sentirán en control del sistema y más les gustará.

En la Web, todas las ventajas son temporales y debe seguir innovando para mantenerse a la vanguardia.

En promedio, cuando le pides a alguien que realice una tarea en un sitio, no puede hacerlo. No es culpa de ellos; es culpa del diseñador.

La diversidad es poder en la Web. Los sitios grandes pueden ser más grandes, pero los sitios más pequeños seguirán obteniendo una puntuación más alta en temas especializados, tanto en términos de sus conexiones con los usuarios como en términos del valor comercial de cada visita.

En comparación con 1999...no podemos declarar la victoria, pero podemos declarar el progreso.

...el libro es un manifiesto para hacer que la Web expíe los pecados de las computadoras y recupere un nivel de simplicidad que pueda poner a la humanidad en paz con sus herramientas una vez más.

El contenido claro, la navegación sencilla y las respuestas a las preguntas de los clientes tienen el mayor impacto en el valor comercial. La tecnología avanzada importa mucho menos.

Si sus usuarios tienen muchas preguntas, es una falla en el diseño principal de su sitio. No se convierte tanto en atención al cliente, sino en quejas de los clientes,

La web es el entorno definitivo para empoderar a los clientes. Él o ella que hace clic con el mouse puede decidir todo. Es muy fácil ir a otro lado; todos los competidores del mundo están a un clic de distancia.

En Internet, es la supervivencia más fácil.... Brinde a los usuarios una buena experiencia y es probable que se conviertan en clientes frecuentes y leales. Pero ... es fácil recurrir a otro proveedor incluso ante un pequeño contratiempo. Solo si un sitio es extremadamente fácil de usar, alguien se molestará en quedarse.

Un principio general para todo el diseño de la interfaz de usuario es revisar todos los elementos de diseño y eliminarlos uno a la vez.

Las pruebas de usabilidad que hemos realizado durante el último año han mostrado una creciente reticencia entre los usuarios a aceptar innovaciones en el diseño web. La actitud predominante es solicitar diseños similares a todo lo demás que la gente ve en la Web.

Se ha estimado que el uso inadecuado de métodos de ingeniería de usabilidad en proyectos de desarrollo de software le cuesta a la economía estadounidense alrededor de 3 30 mil millones por año en pérdida de productividad.