Keith Rabois Citas famosas

Trate la atención al cliente como un producto.

El equipo que construyes es la empresa que construyes.

Cualquier ejecutivo, cualquier CEO no debería tener 1 estilo de gestión. Su estilo de gestión debe ser dictado por su empleado.

Cuando comienzas una empresa, todo se sentirá como un desastre. Y realmente debería. Si tiene demasiados procesos, demasiada previsibilidad, probablemente no esté innovando lo suficientemente rápido y creativo.

La clave de la cultura es que es un marco para tomar decisiones. Y si está integrado en tu cultura, la gente aprende a tomar decisiones en esa cultura sin que tú digas nada. Nunca tienes que hacer nada realmente excepto mirar, promocionar y mover a la gente.

Realmente necesitas dedicar gran parte de tu tiempo a enfocar a las personas.

Así que ese también es tu trabajo, aclarar y simplificar para todos en tu equipo. Cuanto más simplifiques, mejor se desempeñará la gente.

Cuanto más simplifiques, mejor se desempeñará la gente. La gente no puede entender y hacer un seguimiento de un conjunto largo y complicado de iniciativas. Así que tienes que reducirlo a una, dos o tres cosas y usar un marco que puedan repetir, que puedan repetir sin pensar, que puedan repetir a sus amigos, que puedan repetir por la noche.

Delega completamente. Deja que la gente cometa errores y aprenda.

Ser capitalista de riesgo para mí es más como ser psicólogo. Entonces, si vienes a mi oficina, tenemos dos sillas con una mesa en el medio. Y nos sentamos y es como, cuéntame tus problemas.

La métrica clave de si ha tenido éxito es qué fracción de sus empleados usa ese panel de control todos los días.

Construye una empresa que los idiotas puedan dirigir porque eventualmente lo harán.

Construir una empresa es básicamente tomar a todas las personas irracionales que conoces... Ponerlos en un edificio y luego vivir con ellos al menos 12 horas al día.

No aceptes la excusa de la complejidad. Mucha gente te dirá, esto es demasiado desafiante, esto es demasiado complicado, sí, bueno, sé que otras personas simplifican, pero eso no es para mí, este es un negocio complicado. Están equivocados. Puedes cambiar el mundo en 140 caracteres.

Crea herramientas que permitan a las personas tomar decisiones al mismo nivel, idealmente, de fidelidad que tú mismo las tomarías.

No vas a hacer la mayor parte del trabajo. No deberías estar haciendo la mayor parte del trabajo... y la forma en que dejas de hacer la mayor parte del trabajo es delegando.

Quieres buscar las anomalías. En realidad, no desea buscar el comportamiento esperado.

No aceptes la excusa de la complejidad.

La mayoría de las personas, la mayoría de las grandes personas, incluso son municiones. Pero lo que necesitas en tu empresa son barriles. Solo puedes disparar a través de la cantidad de barriles únicos que tienes, así es como mejora la velocidad de tu empresa... es agregando barriles, y luego los abasteces de municiones y luego puedes hacer mucho.

Toda buena startup es un culto. Y es realmente difícil crear una secta si compartes espacio con la gente. Debido a que una secta significa que crees que eres mejor que cualquier otra startup, tienes una forma especial de hacer las cosas que es mejor que nadie en el mundo.

Oblígate a simplificar cada iniciativa, cada producto, cada marketing, todo lo que haces.

El trabajo más importante de un editor es simplificar, simplificar simplificar, y eso generalmente significa omitir cosas.

Si la gente comienza a ir a un escritorio, alguien atiende a un empleado individual y no se reporta ante ellos... es una señal de que creen que esa persona puede ayudarlos. Entonces, si ves eso consistentemente, esos son tus barriles. Solo promuévelos, dales más oportunidades lo más rápido que puedas.

De hecho, diría que forjar una empresa es mucho más difícil que forjar un producto

En última instancia, no creo que puedas construir una empresa sin mucho esfuerzo, y que necesites predicar con el ejemplo.

Lo que realmente haces es hacer muchas preguntas.

Lo que realmente quiere hacer con cada empleado, todos los días, es expandir el alcance de sus responsabilidades hasta que se rompa.

El entorno de oficina en el que viven y trabajan las personas dicta su cultura y cómo las personas toman decisiones.

La mayoría de la gente estaría de acuerdo en que los detalles importan cuando se enfrenta al usuario. Pero donde el verdadero debate es sobre cosas que no enfrentan al usuario.

Desea comenzar con el objetivo de que todo se sienta exactamente igual.

Generalmente sabes cuando alguien te pide que hagas algo: ¿estoy escribiendo más o editando más? El editor es la mejor metáfora de tu trabajo.

Donde haya pocas consecuencias y tengas muy poca confianza en tu propia opinión, deberías delegar absolutamente.

Necesita simplificar la propuesta de valor en las métricas de éxito de la empresa en una pizarra.

Al principio, cuando comienzas una empresa, todo se sentirá como un desastre y realmente debería. Debería parecer que todos los días hay un nuevo problema, y lo que estás haciendo es fundamentalmente clasificar.

Básicamente, esto es lo que quieres: una máquina de alto rendimiento que los idiotas puedan ejecutar.

Hay tres cosas que debe hacer como CEO-fundador. Piense estratégicamente, impulse el diseño y la tecnología. Algunas personas que son realmente buenas en uno pueden construir una empresa bastante fundamental. La mayoría de las personas que tienen mucho éxito son buenas en dos. Pero Jack es la única persona en el Valle que he conocido que son los tres. Es un estratega de primer nivel, un diseñador de primer nivel y un tecnólogo de primer nivel.

Las empresas a las que tradicionalmente he visto que les va mejor a largo plazo tenían inversores líderes para sus rondas iniciales.

Por lo general, cuando contratas a más ingenieros, en realidad no haces mucho más, en realidad a veces haces menos.

Su objetivo a lo largo del tiempo es usar menos tinta roja todos los días.

Las personas que trabajan con usted generalmente deben presentar sus propias iniciativas.

Lo siguiente que debe hacer es asignar recursos.

Los barriles son muy difíciles de encontrar. Pero cuando los tengas, dales mucha equidad. Promocionarlos, llevarlos a cenar todas las semanas, porque son prácticamente insustituibles porque también son muy específicos culturalmente. Entonces, un barril en una compañía puede no ser un barril en otra compañía. Una de las formas, la definición de barril es que pueden tomar una idea desde la concepción y llevarla hasta el envío y llevar a la gente con ella.

Nunca es una métrica, es hacia dónde va la persona o no. Las métricas se utilizan para hacer que las cosas funcionen mejor, pero no necesariamente mejoran un negocio.

Posiblemente lo más importante que hagas sea editar el equipo.

A medida que la empresa crezca, no todos serán invitados a todas las reuniones, pero querrán ir a todas las reuniones.

El trabajo de un editor es garantizar una voz coherente.

La construcción de un tablero, en primer lugar, debe ser redactada por el fundador.

Entro a la oficina de una empresa y puedo decir a menudo si voy a invertir, tan pronto como entro.

Nunca creo en espacios de oficina compartidos. Peter habla un poco sobre esto, toda buena startup es un culto. Es muy difícil crear una secta si compartes espacio con la gente.

Es fácil atajar cuando estás ocupado explicando los porqués del mundo, pero es muy importante intentarlo.