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Al iniciar una empresa, su éxito dependerá en gran medida de cómo se adapte. Vas a tomar decisiones, vas a hacer apuestas; la mayoría de ellas resultarán estar equivocadas.
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A principios de 2008, se confirmó que habría una oportunidad para crear aplicaciones para el iPhone. Tuvimos la suerte de tomar la decisión correcta: apostar temprano, invertir recursos y tener una aplicación bastante buena en la tienda en el momento en que se abrió.
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En dispositivos móviles, ¿cuáles son las aplicaciones principales? Básicamente se trata de enviar mensajes, mapear y revisar datos.
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Yelp se encuentra en un lugar muy agradable: los datos locales, y especialmente los datos de reseñas, son una de las mejores aplicaciones en teléfonos móviles.
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Al principio, Yelp comenzó como un servicio en el que realmente no pensábamos que la gente escribiera reseñas por diversión. Todo el concepto de contenido generado por el usuario era bastante incipiente en 2004.
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Uno de los desafíos de comprar publicidad local es, ¿cómo sabes si funcionó? ¿Cómo sabes si tiene valor? Nos estamos moviendo hacia una experiencia de comercio electrónico para locales, una experiencia similar a Amazon para locales.
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Si alguien escribe una reseña de una tintorería, ese contenido no es tremendamente viral. No es como un video viral que puede extenderse por todo el mundo en cuestión de minutos, por lo que, como resultado, cada mercado es casi una isla en sí mismo.
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Existe un juego del gato y el ratón que se desarrolla con el tiempo en el que nuestro equipo presenta ideas nuevas e interesantes para identificar contenido que no deberíamos recomendar, y con el tiempo la gente lo investiga constantemente, tratando de descubrir cómo pueden evitarlo.y obtener una mejor reputación en Yelp.
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Creo que con cada negocio exitoso de Internet para consumidores, habrá abogados interesados en perseguir a su empresa, especialmente cuando piensen que hay un incentivo financiero.
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Hay tantas empresas que están teniendo éxito en Yelp que no nos pagan un dólar, y estamos muy entusiasmados con eso.
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Cuando Yelp despegó por primera vez, nuestras clasificaciones en Google fluctuaban enormemente.
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Mucho de lo que Groupon está generando es demanda de algo que la gente no sabía que quería.
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Aproximadamente cada año o dos, hay un momento de la verdad en el que hay algún nuevo desarrollo en el mercado, alguna nueva tecnología, algún tipo de crisis existencial. Solo tienes que estar atento a esos momentos.
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Los consumidores están empoderados por Yelp y herramientas como esta: antes, cuando tenían una mala experiencia, no tenían muchos recursos. Podían fumar, pero a menudo nada más que decírselo a sus amigos.
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Elige algo que te apasione , o un punto doloroso que te haya afectado y que sientas que realmente necesita ser cambiado.
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Mantener la confianza del consumidor es fundamental para nuestro negocio. Vivimos y respiramos solo una cosa, que es querer conectar a los consumidores con grandes empresas locales, y no creo que podamos hacer eso si no tenemos formas efectivas de evitar el juego del sistema.
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Lo más importante es crear un producto que los consumidores encuentren útil. A medida que a más y más personas les gusta algo, cada vez es más difícil tener una teoría de conspiración al respecto.
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Simplemente hay enojo por la responsabilidad que trae Yelp y también este sentimiento de impotencia porque ahora se está poniendo mucho poder en manos del consumidor. Pero lo importante que se pierde con algunos de estos dueños de negocios que están muy molestos con nosotros es que lo que cuenta es todo el panorama.
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Los emprendedores que realmente lo logran son los que comienzan con una idea pero están listos para cambiarla en cualquier momento.
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Tienes que ser muy ágil y de mente muy abierta. Tu éxito dependerá en gran medida de cómo te adaptes.
