Sam Walton Citas famosas

Nada más puede sustituir por completo unas pocas palabras de elogio bien elegidas, oportunas y sinceras. Son absolutamente gratis y valen una fortuna

Solo hay cuatro cosas en la vida que importan. La primera es la felicidad y te vendo las otras tres por un dólar.

Celebra tu éxito y encuentra humor en tus fracasos. No te tomes a ti mismo tan en serio. Relájate y todos a tu alrededor se relajarán. Diviértete y muestra siempre entusiasmo. Cuando todo lo demás falle, ponte un disfraz y canta una canción tonta.

Para tener éxito en este mundo, tienes que cambiar todo el tiempo.

Los líderes sobresalientes hacen todo lo posible para aumentar la autoestima de su personal. Si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr.

Las altas expectativas son la clave de todo.

Los individuos no ganan en los negocios, los equipos sí.

No te quedes tan atascado en tus caminos que no puedas cambiar.

Si tuviera que destacar un elemento en mi vida que ha marcado la diferencia para mí, sería la pasión por competir.

El secreto del éxito del comercio minorista es dar a sus clientes lo que quieren

Relájate, y todos a tu alrededor se relajarán.

Ignora la sabiduría convencional. Si todos los demás lo hacen de una manera, existe una buena posibilidad de que pueda encontrar su nicho yendo exactamente en la dirección opuesta.

Las dos palabras más importantes que escribí fueron en ese primer letrero de Wal-Mart, â€Satisfaction Guaranteed’. Todavía están ahí arriba,y han marcado la diferencia.

Nada río arriba. Ve por el otro lado. Ignora la sabiduría convencional.

La información es poder, y la ganancia que obtiene al capacitar a sus asociados compensa con creces el riesgo de informar a su competidor.

Probablemente he viajado y entrado en más tiendas de variedades que nadie en Estados Unidos. Solo estoy tratando de obtener ideas, cualquier tipo de ideas que ayuden a nuestra empresa. La mayoría de nosotros no inventamos ideas. Tomamos las mejores ideas de otra persona.

Celebra tus éxitos. Encuentra algo de humor en tus fracasos.

Pago salarios bajos. Puedo aprovechar eso. Vamos a tener éxito, pero la base es un modelo de empleo de muy bajos salarios y bajos beneficios.

Si amas tu trabajo, estarás ahí afuera todos los días tratando de hacerlo lo mejor que puedas, y muy pronto todos a tu alrededor captarán tu pasión, como una fiebre.

Solo hay un jefe. El cliente. Y puede despedir a todos en la empresa, desde el presidente hasta abajo, simplemente gastando su dinero en otro lugar.

Les hacemos saber a las personas que estamos interesados en ellos y que son vitales para nosotros. porque lo son.

Tuve que levantarme y seguir adelante, hacerlo todo de nuevo, solo que esta vez aún mejor.

Nuestras mejores ideas provienen de empleados y ganaderos.

El capital no es escaso; la visión sí.

El objetivo como empresa es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino legendario.

Cuando todo lo demás falle, ponte un disfraz y canta una canción tonta.

...Puedes sacar algo positivo de la mayoría de los aspectos negativos si trabajas lo suficiente.

No puedes seguir haciendo lo que funciona una vez, todo a tu alrededor está cambiando. Para tener éxito, mantente al frente del cambio.

Solo hay un jefe. El cliente...

Comprométete con tu negocio. Cree en ello más que nadie.

Los líderes siempre deben anteponer a su gente a sí mismos. Si haces eso, tu negocio se encargará de sí mismo.

Si uno de nuestros clientes entra a la tienda sin sonreír, le regalaré uno de los míos.

Creo que superé cada una de mis deficiencias personales por la pura pasión que aporté a mi trabajo. No se si naces con este tipo de pasión, o si puedes aprenderla. Pero sé que lo necesitas.

Las grandes ideas vienen de todas partes si solo las escuchas y las buscas. Nunca sabes quién va a tener una gran idea.

Comunique todo lo que pueda a sus asociados. Cuanto más saben, más les importa. Una vez que les importa, no hay forma de detenerlos.

Creo que mi constante manipulación e intromisión en el status quo puede haber sido una de mis mayores contribuciones al éxito posterior de Wal-Mart.

Controla tus gastos mejor que tu competencia. Aquí es donde siempre puede encontrar la ventaja competitiva.

Siempre me he sentido impulsado a burlar el sistema.

Si no escuchas a tus clientes, alguien más lo hará.

La curiosidad no mata al gato; mata a la competencia.

Creo en tener siempre metas y ponerlas siempre en lo alto.

Si quieres un negocio exitoso, tu gente debe sentir que estás trabajando para ellos, no que están trabajando para ti.

Supere las expectativas de sus clientes. Si lo haces, volverán una y otra vez. Dales lo que quieren, y un poco más.

La forma en que la gerencia trata a sus asociados es exactamente cómo los asociados tratarán a los clientes.

El trabajo de la alta dirección es cultivar un entorno en el que los gerentes de las tiendas puedan aprender del mercado y de los demás.

Pierde la sonrisa y pierde a tus clientes.

Tenía que levantarme todos los días con la mente puesta en mejorar algo.

Saca lo mejor de todo y adáptalo a tus necesidades.

Aprendí una lección que se me ha quedado grabada a lo largo de los años: puedes aprender de todos. No solo aprendí leyendo todas las publicaciones minoristas que pude tener en mis manos, probablemente aprendí más estudiando lo que John Dunham estaba haciendo al otro lado de la calle

Es solo papel, todo lo que tengo es una camioneta y un poco de acciones de Wal-Mart.