Tony Hsieh Citas famosas

Hay una gran diferencia entre motivación e inspiración: Inspirar a través de los valores y la motivación se cuida sola.

Nunca aceptes o te sientas demasiado cómodo con el status quo, porque históricamente las empresas que se meten en problemas son las que no pueden adaptarse al cambio y responder con la suficiente rapidez.

Creo que cuando la gente dice que teme ir a trabajar el lunes por la mañana, es porque saben que están dejando un pedazo de sí mismos en casa. ¿Por qué no ver qué sucede cuando desafía a sus empleados a aportar todos sus talentos a su trabajo y los recompensa no por hacerlo como todos los demás, sino por ir más allá, ser aventureros, creativos y de mente abierta, y probar cosas nuevas?

Tu cultura es tu marca.

Deja de perseguir el dinero y comienza a perseguir la pasión.

Hice una lista de los períodos más felices de mi vida y me di cuenta de que ninguno de ellos involucraba dinero. Me di cuenta de que construir cosas y ser creativo e inventivo me hacía feliz. conectarme con un amigo y hablar durante toda la noche hasta que salió el sol me hizo feliz. Pedir dulces en la escuela secundaria con un grupo de mis amigos más cercanos me hizo feliz. Los pepinillos me hacían feliz.

La mayoría de las empresas contratan muy rápido y despiden con lentitud, cuando en realidad debería ser al revés.

Para mí, mi función consiste en liberar lo que las personas ya tienen dentro de sí que quizás se suprime en la mayoría de los entornos laborales.

La comunicación abierta y honesta es la mejor base para cualquier relación, pero recuerda que al final del día lo que más importa no es lo que dices o lo que haces, sino cómo haces sentir a las personas.

Una gran marca es una historia que nunca deja de desarrollarse.

Los estudios encuentran los 3 momentos más estresantes en la vida de las personas: muerte, divorcio y pronunciar correctamente " Salsa Worcestershire."

Para nunca olvidar que lo más importante en la vida es la calidad de vida que llevamos.

Sin un esfuerzo consciente y deliberado, la inercia siempre gana

La definición definitiva de éxito es: podrías perder todo lo que tienes y realmente estar bien con eso. Tu felicidad no se basa en factores externos.

Sus valores fundamentales personales definen quién es usted y, en última instancia, los valores fundamentales de una empresa definen el carácter y la marca de la empresa. Para los individuos, el carácter es el destino. Para las organizaciones, la cultura es destino.

Imagina, crea y cree en tu propio universo, y el universo se formará a tu alrededor.

Para SORPRENDER, debes diferenciarte, lo que significa hacer algo un poco poco convencional e innovador. Debes hacer algo que està © por encima y mà ¡s allà ¡de lo que se espera. Y todo lo que hagas debe tener un impacto emocional en el receptor.

Veo mi papel más como tratar de establecer un entorno en el que las personalidades, la creatividad y la individualidad de todos los diferentes empleados salgan y puedan brillar.

Aprende haciendo. La teoría es agradable, pero nada reemplaza la experiencia real.

Las empresas a menudo se olvidan de la cultura y, en última instancia, sufren por ella porque no se puede brindar un buen servicio a los empleados descontentos.

El servicio al cliente no debería ser solo un departamento, debería ser toda la empresa.

Para los individuos, el carácter es el destino. Para las organizaciones, la cultura es destino.

Lo que sea que estés pensando, piensa en grande.

Prefiero gastar dinero en cosas que mejoren la experiencia del cliente que en marketing.

Lanzar un negocio es como una lancha motora: puedes ir muy rápido y girar rápido.

Persigue la visión, no el dinero, el dinero terminará siguiéndote.

Lo que sea que estés pensando, piensa en grande.

No juegues a juegos que no entiendas, incluso si ves a muchas otras personas ganando dinero con ellos.

...los mejores líderes son líderes servidores: sirven a quienes lideran.

Sé fiel a ti mismo. Si sigues ese principio, muchas decisiones son bastante fáciles.

Un negocio más grande es como un crucero: hay muchas comodidades y puedes ir mucho más allá, pero es más difícil cambiar rápidamente.

La lección más grande (y más difícil) que he aprendido en la vida es que el mundo externo es solo un reflejo del mundo interno.

Si estás enfocado en la amistad como su propia recompensa, las cosas fortuitas simplemente suceden. Sé que suena raro, pero puedo decirte que durante nuestros 12 años de existencia, en realidad es cómo suceden muchas cosas.

La mayor parte de la innovación proviene de fuera de su industria aplicada a la suya propia

En Zappos, uno de nuestros valores fundamentales es Perseguir el Crecimiento y el Aprendizaje. En el vestíbulo de nuestra sede, tenemos una biblioteca de donaciones donde regalamos libros a empleados y visitantes que creemos que ayudarán con su crecimiento, tanto personal como profesional. No puedo esperar para agregar el Efecto Compuesto a nuestra biblioteca.

Los buenos negocios generan misiones para impulsar sus ganancias. Las grandes empresas generan ganancias para impulsar sus misiones.

Con suerte, dentro de 10 años, la gente ni siquiera se dará cuenta de que comenzamos vendiendo zapatos. Simplemente pensarán en Zappos como un lugar para obtener el mejor servicio al cliente.

No seas arrogante. No seas llamativo. Siempre hay alguien mejor que tú.

Zappos es una empresa de servicio al cliente que casualmente vende zapatos.

Nuestros clientes nos llaman y nos envían un correo electrónico para decirnos que así es como se siente cuando llega una caja Zappos. Y así es como vemos a esta empresa.

La felicidad en realidad se trata de cuatro cosas: control percibido, progreso percibido, conexión (número y profundidad de sus relaciones) y visión/significado (ser parte de algo más grande que usted mismo).

Branding a través del Servicio al Cliente A lo largo de los años, el motor número uno de nuestro crecimiento en Zappos han sido los clientes habituales y el boca a boca. Nuestra filosofía ha sido tomar la mayor parte del dinero que habríamos gastado en publicidad paga e invertirlo en el servicio al cliente y la experiencia del cliente, dejando que nuestros clientes hagan el marketing por nosotros de boca en boca.

Las cosas nunca son tan malas o tan buenas como parecen.

Nos preguntamos qué queríamos que representara esta empresa. No queríamos vender zapatos. Ni siquiera me gustaban los zapatos , pero me apasionaba el servicio al cliente.

Pensé en la facilidad con la que a todos nos lavan el cerebro nuestra sociedad y cultura para dejar de pensar y asumir por defecto que más dinero equivale a más éxito y más felicidad, cuando en última instancia la felicidad realmente se trata de disfrutar de la vida.

Creo que hay algo interesante en todos y cada uno, solo tienes que descubrir qué es ese algo.

El problema cuando alguien se siente agotado, aburrido, desafiado o sofocado por su trabajo no es el trabajo en sí, sino el entorno y las reglas del patio de recreo que se le dan para hacer el trabajo en cuestión.

 ¿cuà ¡l es la mejor manera de construir una marca a largo plazo? En una palabra: cultura.

Twitter es como abrazar. El hecho de que sea difícil medir el retorno de la inversión no significa que no haya valor allí.

Los problemas son solo marcadores de millas. Cada vez que pasamos significa que hemos mejorado.